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【製品保証】
1. 保証期間
当WEB通販にて販売いたしております商品には、 特に注記の無い限り全てご購入後1年間の製品保証がございます。
(メーカーや取扱代理店にて、1年間以上の保証期間を公開している場合はそれに順じます。)
また、下記(1)-(4)に関しましても ご了承いただきますようお願いいたします。
(1)ご購入後1ヶ月を良品との無償交換の初期不良交換期間とさせていただきます。それ以降は、『保証書に記載された期間中、無償修理』となります。
(2) 特定の機器との間で生ずる不具合（『一般に相性と呼ばれるもの』）についての保証はいたしかねます。
(3) 保証期間は、商品到着後の期間となります。『未開封のままこの期間が過ぎて』、それ以降発覚した初期トラブルについては初期不良保証はいたしかねます。
(4) 該当商品が生産終了品、限定特価品（在庫処分品等）の場合、『ご返金対応』として承らせていただくこともございます。
2. 保証書
次の書類をもって保証書とさせていただきます。
(1)メーカ保証書のあるものは、『メーカ保証書』が保証書となります。これにつきましては、『弊社発行のレシート、領収書は、保証書とはなりえません』。（また、購入日の記載のない保証書については、当社発行のレシート、領収書が合わせて必要となります。）
(2)『弊社保証書』または、『弊社発行のレシート、領収書』。BULK 商品につきましては、『シリアル番号が一致しない』ものは、保証対象外となります。
(3)商品またはパッケージに弊社の管理用シールが貼り付けしてある場合、これらのシールを『剥がされたり、紛失されたり』した場合は、保証の対象外となりますのでご注意ください。
3. 有償修理
保証期間内であっても次のような場合には有償修理となりますのでご了承ください。
(1)2. にある、『保証書のご提示がない』場合。
(2)保証書の『字句を書き換えられた』場合。
(3)火災、地震、水害，落雷、その他天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷
(4)お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお『取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷』。また『使用上の誤り、及び対象商品の改造，調整，部品交換をされた』場合。
(5)消耗品の交換を要する場合
(6)『設定ミス、誤った扱いが認められた』場合。
(7)『高速ハードディスクを冷却せず使用していた』場合。
(8)『BIOSやOS上の設定ミス。BIOSのアップグレードに失敗された』場合、または、正規のBIOSをご使用されていない場合。
(9)『静電気が原因で故障された』場合。
(10)システムに使われているチップ，基盤，ケーブルなどの部品に，『チップの破裂や断線など外部的な損傷がある』場合．
(11)OSをインストールしてのテストや、特殊な構成等、『調査を行うための時間が長くかかるもの』。
(12)『あとから増設されたパーツが故障した』場合。
(13)パーツでのご購入や組立キットのご購入の場合は『パーツ単位の保証』となります。
パーツ単位の保証の場合、基本的に不具合の発生したパーツのみお持ちください。どの部品かわからない場合、組み立てられた本体ごとお持ちいただいても結構です。ただし、『この場合は別途調査料金をいただきます』。
※調査もしくは修理する本体に他店で購入されたパーツなどが含まれている場合は、『できるだけそれらのパーツは取り外してお預けください』。他店購入分のパーツをお預かり中に破損、紛失しても『一切の保証ができません』。
この条件をもとに他店購入分も含めてお預かりすることができますが、他店購入分のパーツに不良の原因が認められた場合、もしくは設定の必要があった場合は、調査費用として別途料金いただきます。
（『他店購入分のパーツの修理、交換には応じられません』）
(14)製造メーカーが倒産した場合
(15)修理依頼について
ご依頼の場合は、まず弊社サポート部（TEL『03-5227-1262』）までご連絡ください。
お買い上げいただきました商品につきましては、適切な使用状況下において不具合が発生した場合には弊社が修理受付窓口となって速やかに対応させていただきます。
（『実際の修理はメーカーサービス部門に』なります）
商品をお送りいただく際は、『不具合の箇所と症状をなるべく詳しく明記』の上、お買い上げの証明のできるもの『（領収書、弊社発行の納品書）、保証書』を同梱してお送りください。
HDDなどに収められている大事なデータは、必ずバックアップをお願いいたします。『お預かりしている期間中のデータの保証はいたしかねます』。
『パーツ購入の場合』は修理期間中の『代替機貸し出し』、および『出張修理』は行っておりません。あらかじめご了承ください。
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4. 初期不良
初期不良と見なされるためには以下の項目すべてを満たしている必要があります。
初期不良とみなされた商品につきましては、新品と無償交換させていただきます。ただし、該当商品が生産完了等『入手不可能な場合は同等品』での無償交換となります。
また、『限定特価品（在庫処分品等）』の場合、修理扱いとして承らせていただくこともございます。
(1)定められた初期不良期間内であること。
(2)商品パッケージに同梱されていた本体および，梱包材をはじめとする『すべての添付品（ユーザー登録カードなども含む）がそろっている』こと。
(3)製品仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあること。この状態は『各製品メーカー又は当社によって認定されなければなりません』。
(4)ユーザー登録カードなどでユーザー登録されている構成部品に関しましては『各メーカーにより、初期不良交換ではなく修理になる』場合がございます。
5. データの保証
本体及びHDDの修理に関しましては，『いかなる場合においても、内部データの保証はいたしません』。お客様の責任において、データの保存をおこなってください。
6. 交換・修理後の保証
交換・修理後の製品の保証期間は，元の保証期間の残存期間の満了日又は、交換・修理された製品引き渡し後3週間の満了日のいずれかの長い方とします。
7. メーカー製パソコンに、弊社から購入したのパーツを、取り付けた場合の保証。
弊社で単体でご購入されたパーツを、メーカー製パソコン （SONY,NEC,富士通,東芝 etc） に取り付けた場合には、一部の商品を除き、『一切その動作を保証いたしません』。取り付けは『自己責任』でお願いいたします。
8. 『交換/返品』
お買い求め頂いた商品は『不良の場合を除きいかなる場合にも返品、交換に応じかねます』。
9. 損害の請求
法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失，事業の中断，事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
10. 送料
通信販売でおかいあげいただいた『商品の初期不良』につきましては、『往復の送料』を当社にて負担するものとします。
サポートを依頼される場合は、『弊社への送料をお客様でご負担』ください。『返送は弊社が負担』します。ただし、『有償サポートに該当する』場合は、『返送につきましてもお客様がご負担』ください。
Game Freak お買い上げ特典を受けられるお客様につきましては、この限りではありません。
11. その他
(1) この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
(2) 日本国内商品につきましては、当社 による保証外となります。
(3) この保証は、日本国内においてのみ有効です。ただし、『弊社オリジナル・パソコンについては、アメリカ国内、日本国内において有効です』。
(4) 保証期間経過後の有償修理などについてはご相談ください。
(5) ご返金につきましては『弊社発行のレシート、領収書が必須』となります。通信販売では、『弊社発行の納品書等』をお持ちください。（代金引換の場合、佐川コレクト、又はヤマトコレクトの配送伝票が領収書にあたります。銀行振込、アコシス、クレジットカードの場合は不要です。）
『レシート、領収書の提示がない場合はご返金は承れません』。ご返金の場合はお客様の口座に『10日前後でお振込』させていただきます。通信販売の場合、原則として店舗にて直接のご返金、または現金書留によるご返金はいたしかねますのでご容赦ください。
(6) ソフトウェアライセンスは、そのソフトウェア開発元または販売元の使用規定の範囲になり、弊社はその責任を一切負わないものとします。（パソコン本体にプリインストールされているソフトウェアをご使用になる場合も同様です）
(7) 製造物責任法(PL法)に基づき予期せぬ被害・災害（損害）を被った場合の責任についてはその責任を一切負わないものとします。
(8) WEB上において第三者によるクレジットカードの不正使用およびプライバシーの侵害について弊社はその責任を一切負わないものとします。
(9) 弊社通信販売の掲載価格は当日朝時点の価格で、お支払い決済金額はご注文時の金額になります。商品の性質上、価格の変動がございますことをあらかじめご了承ください。
(10) 現状の所有者がご購入いただいたお客様でない場合。
(11) ご契約に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地区を管轄する裁判所を専属管轄裁判所とさせていただきます。 |
